FAQ

Wie funktioniert die Anmeldung, wenn ich eine E-Mail-Adresse habe?

Sie erhalten eine Einladungs-E-Mail mit einem Bestätigungslink.
Klicken Sie auf den Link, um Ihren Zugang zu aktivieren.

Wie funktioniert die Anmeldung, wenn ich keine E-Mail-Adresse habe?

Sie erhalten Ihre Anmeldedaten persönlich in Papierform.

Was sind meine Anmeldedaten?

Ihre Anmeldedaten bestehen entweder aus Ihrem Benutzernamen (z.B. Firmenkennung/1234)
oder Ihrer E-Mail-Adresse, sowie Ihrem Passwort.

Was ist mein Benutzername?

Ihr Benutzername setzt sich aus Ihrer Firmenkennung und Ihrer Personalnummer zusammen (z.B. Firmenkennung/1234).
Alternativ können Sie sich auch mit Ihrer im System hinterlegten E-Mail-Adresse anmelden.

Wie melde ich mich an?

1. Gehen Sie zu https://mein.e-gehalt.de.
2. Geben Sie entweder Ihren Benutzernamen (z.B. Firmenkennung/1234) oder Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
3. Klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Sie Ihr Passwort ein.
4. Hinweis: Die Anmeldung mit E-Mail-Adresse funktioniert nur, wenn diese eindeutig im System gespeichert ist.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Falls eine E-Mail hinterlegt ist, nutzen Sie „Passwort vergessen?“.
Andernfalls kontaktieren Sie den System-Verantwortlichen.

Wo kann ich mich anmelden?

Sie können sich über jeden Browser anmelden.

Was tun bei Zugangsproblemen?

• Browser-Update prüfen.
• Internetverbindung sicherstellen.
• Benutzername und Passwort korrekt eingeben.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern oder hinterlegen?

1. Gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „E-Mail-Adresse ändern“.
2. Neue E-Mail eingeben und mit Passwort bestätigen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
2. Gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Passwort ändern“.

Kann ich meine E-Mail-Adresse verwenden, um mein Passwort zurückzusetzen?

Ja. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse im System hinterlegt haben, können Sie diese verwenden,
um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sie können entweder Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Ich kann mich nicht an meinen Loginnamen erinnern

Sie können sich auch mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden, sofern diese im System hinterlegt ist.
Falls Sie dennoch den Benutzernamen benötigen: Er setzt sich aus Ihrer Firmenkennung und Ihrer Personalnummer zusammen (z.B. Firmenkennung/1234).

Wie kann ich ein Dokument herunterladen?

1. Melden Sie sich an und gehen Sie zur Dokumentenübersicht.
2. Download-Symbol neben dem Dokument anklicken.

Wie lange bleiben meine Dokumente im System gespeichert?

Dokumente bleiben im System, solange Ihr Arbeitgeber ein gültiges Konto hat.

Wie kann ich frühere Gehaltsabrechnungen einsehen?

1. Melden Sie sich an und navigieren Sie zu „Dokumente“.
2. Monat und Jahr filtern.

Was kann ich tun, wenn Dokumente fehlen?

Kontaktieren Sie Ihren HR-Verantwortlichen.

Wie werde ich über neue Dokumente informiert?

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail, wenn neue Dokumente verfügbar sind.

Was soll ich tun, wenn ich den Verdacht habe, dass unbefugter Zugriff auf mein Konto erfolgt ist?

• Passwort sofort ändern.
• System-Verantwortlichen informieren.

Was soll ich tun, wenn mein Konto gesperrt ist?

Nach 5 falschen Versuchen wird Ihr Konto für 1 Minute gesperrt.

Wie sicher ist das e-Gehalt-Portal?

Das Portal verwendet Industriestandard-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten.

Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein?

Kontaktieren Sie Ihren System-Verantwortlichen, um 2FA zu aktivieren.

Wer ist mein Ansprechpartner?

Ihr Arbeitgeber ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um e-Gehalt.

Welche Browser werden unterstützt?

Das Portal unterstützt Chrome, Firefox, Safari und Edge.

Kann ich e-Gehalt auf meinem Mobilgerät verwenden?

Ja, das Portal ist mobilfreundlich und über jeden Browser zugänglich.

Wie exportiere ich Gehaltsdaten?

1. Gehen Sie zum Bereich „Export“ in Ihrem Konto.