FAQ
-
Anmeldung & Zugang
-
Wie funktioniert die Anmeldung, wenn ich eine E-Mail-Adresse habe?
Sie erhalten eine Einladungs-E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf den Link, um Ihren Zugang zu aktivieren.
-
Wie funktioniert die Anmeldung, wenn ich keine E-Mail-Adresse habe?
Sie erhalten Ihre Anmeldedaten persönlich in Papierform.
-
Was sind meine Anmeldedaten?
Ihre Anmeldedaten bestehen aus einem Benutzernamen und einem Passwort.
-
Was ist mein Benutzername?
Ihr Benutzername setzt sich aus Ihrer Firmenkennung und Ihrer Personalnummer zusammen (z.B. „Firmenkennung/1234“).
-
Wie melde ich mich an?
- Gehen Sie zu https://mein.e-gehalt.de.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (z.B. Firmenkennung/1234).
- Klicken Sie auf „Anmelden“ und geben Sie Ihr Passwort ein.
-
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Falls eine E-Mail hinterlegt ist, nutzen Sie „Passwort vergessen?“. Andernfalls kontaktieren Sie den System-Verantwortlichen.
-
Wo kann ich mich anmelden?
Sie können sich über jeden Browser anmelden.
-
Was tun bei Zugangsproblemen?
- Browser-Update prüfen.
- Internetverbindung sicherstellen.
- Benutzername und Passwort korrekt eingeben.
-
-
Profilverwaltung
-
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern oder hinterlegen?
- Gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „E-Mail-Adresse ändern“.
- Neue E-Mail eingeben und mit Passwort bestätigen.
-
Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
- Gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Passwort ändern“.
-
Kann ich meine E-Mail-Adresse verwenden, um mein Passwort zurückzusetzen?
Ja, aber Sie müssen Ihren Loginnamen eingeben (z.B. Firmenkennung/1234).
-
Ich kann mich nicht an meinen Loginnamen erinnern
Ihr Benutzername setzt sich aus Ihrer Firmenkennung und Personalnummer zusammen.
-
-
Dokumente & Downloads
-
Wie kann ich ein Dokument herunterladen?
- Melden Sie sich an und gehen Sie zur Dokumentenübersicht.
- Download-Symbol neben dem Dokument anklicken.
-
Wie lange bleiben meine Dokumente im System gespeichert?
Dokumente bleiben im System, solange Ihr Arbeitgeber ein gültiges Konto hat.
-
Wie kann ich frühere Gehaltsabrechnungen einsehen?
- Melden Sie sich an und navigieren Sie zu „Dokumente“.
- Monat und Jahr filtern.
-
Was kann ich tun, wenn Dokumente fehlen?
Kontaktieren Sie Ihren HR-Verantwortlichen.
-
Wie werde ich über neue Dokumente informiert?
Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail, wenn neue Dokumente verfügbar sind.
-
-
Sicherheit & Datenschutz
-
Was soll ich tun, wenn ich den Verdacht habe, dass unbefugter Zugriff auf mein Konto erfolgt ist?
- Passwort sofort ändern.
- System-Verantwortlichen informieren.
-
Was soll ich tun, wenn mein Konto gesperrt ist?
Nach 5 falschen Versuchen wird Ihr Konto für 1 Minute gesperrt.
-
Wie sicher ist das e-Gehalt-Portal?
Das Portal verwendet Industriestandard-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten.
-
Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein?
Kontaktieren Sie Ihren System-Verantwortlichen, um 2FA zu aktivieren.
-
-
Allgemeine Informationen & Support
-
Wer ist mein Ansprechpartner?
Ihr Arbeitgeber ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um e-Gehalt.
-
Welche Browser werden unterstützt?
Das Portal unterstützt Chrome, Firefox, Safari und Edge.
-
Kann ich e-Gehalt auf meinem Mobilgerät verwenden?
Ja, das Portal ist mobilfreundlich und über jeden Browser zugänglich.
-
Wie exportiere ich Gehaltsdaten?
- Gehen Sie zum Bereich „Export“ in Ihrem Konto.
-